PERGUNTAS FREQUENTES

1. O QUE SIGNIFICA COMPRA PRÉ-VENDA?

Comprar em PRÉ-VENDA significa que você GARANTIA o seu produto, e que não encomendamos à medida que é vendido, encomendamos uma quantidade fixa de produtos para serem feitos e você pode dizer "é melhor comprar quando estiverem prontos", mas também Pode acontecer que, quando estiverem prontos, não restem mais.

PRÉ-VENDA é você reservar seu produto e garantir que não ficará sem ele.

2. QUAIS SÃO OS MEIOS DE PAGAMENTO?

Você pode pagar por transferência e parcelar cartões de crédito ou débito. Não aceitamos dinheiro.

3. POR QUE A EMPRESA ENVIA PARA REGIÕES?

Utilizamos diferentes empresas de logística como Bluexpress e Starken. Estamos sempre preocupados com a segurança e rapidez dos transportadores, e neste momento são eles que melhor têm funcionado para nós.

4. QUANTO TEMPO DEMORAM OS ENVIOS?

Depois de efetuada a sua compra, demoramos entre 2 a 3 dias úteis a preparar a sua encomenda, após isso:

- Remessas dentro da Região Metropolitana: Levam de 24 a 48 horas para chegar.

- Envio para regiões: Após enviarmos seu pedido os prazos dependerão do nosso transportador, mas em geral não passam de 4 dias úteis.

É responsabilidade de cada cliente rastrear seu pedido, bastando abrir o e-mail com o número de envio e rastreá-lo.

5 . VOCÊ TEM RETIRADA GRATUITA?

Sim, depois de efetuar a compra deverá aguardar a chegada de um e-mail indicando que a mesma está pronta para ser retirada. Nesse mesmo e-mail você receberá o endereço e horário de retirada.

6 . POSSO ENCOMENDAR EMBALADO PARA PRESENTE?

Sim, no momento da compra você tem a opção de informar para quem é o presente e de quem é o parque. Você também pode escrever um pequeno bilhete para que possamos escrever para ele e ele receberá o presente perfeito.